Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.

En evaluación

Órgano de contratación: Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia
Expediente: 260092
Presupuesto (sin IVA): 86.560 €
Valor estimado: 86.560 €
Lugar de ejecución: Madrid (ES300)
CPV: 79310000, 79313000
Plazo de presentación: 14 sept 2026
Última actualización: 28 sept 2026

Ver en la Plataforma de Contratación del Sector Público ↗

Analizar pliego (beta)

Extrae requisitos de solvencia, criterios de adjudicación, garantías y riesgos del PCAP, con un score de accesibilidad para pymes. Tarda ~1 minuto.

¿Te interesan los contratos como este? Recibe avisos por email con Starter.

Alertas por email

Te avisamos cada día de las licitaciones nuevas que encajan con esta búsqueda. Guardamos los filtros que ya tienes puestos. Incluidas en Starter por 49 €/mes + IVA. Entras con un enlace, sin contraseña.

Avisadme con Starter

Informe Radar de Sector

Quién gana los contratos de Madrid, con qué baja se adjudican, qué organismos compran y qué contratos vencen en los próximos 12 meses. PDF en 2-3 días laborables.

Ver qué incluye — 199 € + IVA

Inteligencia competitiva con Pro

Próximamente: compara adjudicatarios, importes y bajas sobre el histórico disponible. Pro ampliará Starter por 149 €/mes + IVA.

Ver los planes